TOPCOLOR

ENVÍOS

- España (Península y Baleares): Gastos de envío 4,90€ . Entrega en 3-5 días hábiles. 

- Europa: Gastos de envío 12,9€ de gastos de envío. Entrega en 5-7 días hábiles.

- Resto del mundo: los gastos de envío aparecen durante el proceso de compra. Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del comprador. Entrega en 7-14 días hábiles.

DEVOLUCIONES

1- Dispones de 14 días naturales para devolver o cambiar el producto a partir de la recepción del mismo.

2- El producto deberá estar etiquetado, en perfecto estado y devuelto en su embalaje original. En caso contrario no se devolverá el importe pagado.

3- En caso de devolución o cambio deberás contactar con nosotros a través del correo hello@topcolor.es para la aprobación de la misma. 

3.1-Una vez registrada y aprobada la devolución, tienes dos opciones:

a) Realizar la devolución por tus medios, a la dirección indicada por Topcolor.es.

b)Ceder la gestión de la devolución a Topcolor.es. El importe del envío de la devolución se descontará del importe a reembolsar.

3.2-Una vez recepcionada y comprobada la devolución en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe de la devolución correspondiente.

4. El importe de la devolución se refiere siempre a la/s prenda/s, no al coste de envío. 

¡Muchas gracias!

¿Tenéis tienda física?

Después de 10 años de tienda física en Barcelona hemos decidido abrir nuestro e-commerce con los modelos más vendidos y emblemáticos de Topcolor.

Dos veces al año haremos Pop Up’s o ventas efímeras que os comunicaremos puntualmente. ¡Nos encantará conoceros en persona!

¿Dónde fabricáis?

Todos los productos TOCOLOR se diseñan y producen en Barcelona, ofreciendo así unos altos estándares de calidad, asegurando los mejores acabados posibles y respetando el trabajo de las personas.

¿Utilizáis siempre tejidos orgánicos?

Nuestra intención es utilizar siempre materiales orgánicos y sostenibles, pero por ahora no es posible al 100%, ya que alguna prenda debe llevar Lycra para su comodidad, por ejemplo. Poco a poco lo conseguiremos!

¿TOPCOLOR se dirige a todas las edades?

Empezamos nuestra colección hace años dirigida a las mamás, pero actualmente muchas de sus hijas quieren nuestros tops y en invierno mueren por nuestros icónicos pantalones acampanados de terciopelo.

¿Siempre haréis sólo color Blanco?

El Blanco surge de la confluencia de todos los colores, por eso le llamamos Topcolor a nuestra marca. En verano casi toda la colección será en Blanco, sin embargo en Invierno añadiremos paleta de colores para nuestros pantalones.

 ¿Se lava en lavadora?
Todas nuestras piezas están lavadas en prenda antes de llegar a su propietaria, para preservar su forma y evitar encogimientos. Por supuesto se pueden lavar hasta 40º sin problemas.

¿Cuánto tarda el envío?
Procesamos los pedidos en un tiempo estimado de entre 3 y 5 días en España. Los envíos al resto de países de Europa están en torno a 5 y 10 días.

¿Si tengo dudas de mi talla cómo lo hago?

Puedes mandarnos un mail a hello@topcolor.es y en máximo 12h te responderemos, de Lunes a Viernes.

¿La talla más grande que hacéis es la 42?

Nuestro tallaje va de la 36/38 a la 42. Pero al ser prendas amplias, algunos modelos pueden adaptarse a una talla más. Cualquier duda poneros siempre en contacto por Instagram, mail o FBK y os contestaremos lo mejor posible para ajustar vuestra talla. Eso sí, de momento no se podrán adaptar a una talla 46.

En relación con la parte social, ¿cómo sabemos lo que donáis?

Gracias por esta importante pregunta. A final de cada temporada publicaremos de qué manera y cómo hemos ayudado a nuestro proyecto solidario de mantener el taller en Etiopía. A veces mandamos metros de tela, otras donamos una parte de nuestras ventas y otras, como ahora, estamos intentando que nos manden pulseras hechas por mujeres para venderlas y donar el beneficio íntegro.

Cualquiera que sea la aportación, nuestra ilusión es comunicarlo y compartirlo con nuestras clientas.

¿Hay coste de envío en España?

Todos los envíos en la Península Ibérica y Baleares son gratuitos. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gratuitos a partir de pedidos superiores a 79€ (Los pedidos inferiores tienen un coste de 10€).

¿Hacéis envíos Internacionales?
Realizamos envíos internacionales en todo el mundo. Puedes ver los costes de envío en el proceso final de la compra, antes de realizar el pago en la tienda online.

¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Sí, tienes 14 días hábiles para cambiar o devolver tú compra. Los gastos de devolución del producto hasta nuestros almacenes no están incluidos.

¿Tengo de pagar el coste de envío de la devolución?

Sí, eres responsable del coste de envío de la devolución. Recomendamos utilizar el servicio prepago que ofrezca un seguimiento. Esto garantiza que tus productos lleguen de manera segura. Topcolor no se hace responsable de pérdidas de paquetes entrantes, así que mejor utilizar un servicio postal con seguimiento.

ENVÍOS

- España (Península y Baleares): Gastos de envío 4,90€ . Entrega en 3-5 días hábiles. 

- Europa: Gastos de envío 12,9€ de gastos de envío. Entrega en 5-7 días hábiles.

- Resto del mundo: los gastos de envío aparecen durante el proceso de compra. Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del comprador. Entrega en 7-14 días hábiles.

DEVOLUCIONES

1- Dispones de 14 días naturales para devolver o cambiar el producto a partir de la recepción del mismo.

2- El producto deberá estar etiquetado, en perfecto estado y devuelto en su embalaje original. En caso contrario no se devolverá el importe pagado.

3- En caso de devolución o cambio deberás contactar con nosotros a través del correo hello@topcolor.es para la aprobación de la misma. 

3.1-Una vez registrada y aprobada la devolución, tienes dos opciones:

a) Realizar la devolución por tus medios, a la dirección indicada por Topcolor.es.

b)Ceder la gestión de la devolución a Topcolor.es. El importe del envío de la devolución se descontará del importe a reembolsar.

3.2-Una vez recepcionada y comprobada la devolución en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe de la devolución correspondiente.

4. El importe de la devolución se refiere siempre a la/s prenda/s, no al coste de envío. 

¡Muchas gracias!

¿Tenéis tienda física?

Después de 10 años de tienda física en Barcelona hemos decidido abrir nuestro e-commerce con los modelos más vendidos y emblemáticos de Topcolor.

Dos veces al año haremos Pop Up’s o ventas efímeras que os comunicaremos puntualmente. ¡Nos encantará conoceros en persona!

¿Dónde fabricáis?

Todos los productos TOCOLOR se diseñan y producen en Barcelona, ofreciendo así unos altos estándares de calidad, asegurando los mejores acabados posibles y respetando el trabajo de las personas.

¿Utilizáis siempre tejidos orgánicos?

Nuestra intención es utilizar siempre materiales orgánicos y sostenibles, pero por ahora no es posible al 100%, ya que alguna prenda debe llevar Lycra para su comodidad, por ejemplo. Poco a poco lo conseguiremos!

¿TOPCOLOR se dirige a todas las edades?

Empezamos nuestra colección hace años dirigida a las mamás, pero actualmente muchas de sus hijas quieren nuestros tops y en invierno mueren por nuestros icónicos pantalones acampanados de terciopelo.

¿Siempre haréis sólo color Blanco?

El Blanco surge de la confluencia de todos los colores, por eso le llamamos Topcolor a nuestra marca. En verano casi toda la colección será en Blanco, sin embargo en Invierno añadiremos paleta de colores para nuestros pantalones.

 ¿Se lava en lavadora?
Todas nuestras piezas están lavadas en prenda antes de llegar a su propietaria, para preservar su forma y evitar encogimientos. Por supuesto se pueden lavar hasta 40º sin problemas.

¿Cuánto tarda el envío?
Procesamos los pedidos en un tiempo estimado de entre 3 y 5 días en España. Los envíos al resto de países de Europa están en torno a 5 y 10 días.

¿Si tengo dudas de mi talla cómo lo hago?

Puedes mandarnos un mail a hello@topcolor.es y en máximo 12h te responderemos, de Lunes a Viernes.

¿La talla más grande que hacéis es la 42?

Nuestro tallaje va de la 36/38 a la 42. Pero al ser prendas amplias, algunos modelos pueden adaptarse a una talla más. Cualquier duda poneros siempre en contacto por Instagram, mail o FBK y os contestaremos lo mejor posible para ajustar vuestra talla. Eso sí, de momento no se podrán adaptar a una talla 46.

En relación con la parte social, ¿cómo sabemos lo que donáis?

Gracias por esta importante pregunta. A final de cada temporada publicaremos de qué manera y cómo hemos ayudado a nuestro proyecto solidario de mantener el taller en Etiopía. A veces mandamos metros de tela, otras donamos una parte de nuestras ventas y otras, como ahora, estamos intentando que nos manden pulseras hechas por mujeres para venderlas y donar el beneficio íntegro.

Cualquiera que sea la aportación, nuestra ilusión es comunicarlo y compartirlo con nuestras clientas.

¿Hay coste de envío en España?

Todos los envíos en la Península Ibérica y Baleares son gratuitos. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gratuitos a partir de pedidos superiores a 79€ (Los pedidos inferiores tienen un coste de 10€).

¿Hacéis envíos Internacionales?
Realizamos envíos internacionales en todo el mundo. Puedes ver los costes de envío en el proceso final de la compra, antes de realizar el pago en la tienda online.

¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Sí, tienes 14 días hábiles para cambiar o devolver tú compra. Los gastos de devolución del producto hasta nuestros almacenes no están incluidos.

¿Tengo de pagar el coste de envío de la devolución?

Sí, eres responsable del coste de envío de la devolución. Recomendamos utilizar el servicio prepago que ofrezca un seguimiento. Esto garantiza que tus productos lleguen de manera segura. Topcolor no se hace responsable de pérdidas de paquetes entrantes, así que mejor utilizar un servicio postal con seguimiento.